Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Vielen Dank für deine Bestellung bei Freyhand! Wir legen großen Wert darauf, dass unsere handgefertigten Produkte sicher und schnell bei dir ankommen. Hier findest du alle Informationen rund um den Versand.

1. Versandpartner

Wir versenden unsere Pakete standardmäßig mit DHL [in Ausnahmefällen mit UPS / DPD]. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgung.

2. Versandkostenübersicht

Die Versandkosten berechnen sich nach dem Lieferland und der Art der Ware (Normalpaket oder Sperrgut). Eine Übersicht der anfallenden Pauschalen findest du hier:

Lieferregion Versandkosten (Standard) Sperrgutzuschlag (Zusätzlich) schweres Paket (Rüstungen)
Deutschland 6,90 € + 19,90 € 9,90 €
EU (Festland) 14,90 € + 29,90 € 24,90 €
Schweiz / UK / Inseln 29,90 € + 29,90 € 44,90 €
Welt 49,90 € + 69,90 € 89,90 €

Hinweis für Nicht-EU-Länder: Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z. B. Schweiz) können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Diese sind vom Käufer zu tragen und werden direkt von den zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden erhoben.

3. Lieferfristen & Bearbeitung

Wir bemühen uns um einen schnellen Versand (wirklich!). Bitte beachte jedoch den Status der einzelnen Artikel in deinem Warenkorb:

  • Lagerware: Diese Artikel sind sofort versandfertig. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands ca. 7 Werktage. In Zeiten mit hohem Aufkommen auch mal mehr.. Achtung.. es ist Juni und wir sind bis September in der Hauptsaison angekommen und somit kann es leider auch mal länger dauern bis deine Bestellung versendet werden kann!! Bitte frag nach, falls du sie zu einem bestimmten Termin brauchst! support @ freyhand.com! Wir geben unser Bestes!

  • Anfertigungen aus unseren Workshops: Produkte, die erst in unseren Workshops für dich hergestellt werden, haben eine längere Lieferzeit. Die genaue Dauer findest du jeweils direkt auf der Produktseite (in der Regel 8-12 Wochen).

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt der Versand erst, wenn alle Artikel einer Bestellung versandbereit sind. Bitte beachte dass das auch bei Vorbestellungen gilt.

4. Transportschäden

Sollte dein Paket offensichtliche Schäden aufweisen, reklamiere dies bitte nach Möglichkeit sofort beim Zusteller und nimm Kontakt mit unserem Support auf. Das hilft uns bei der Abwicklung mit dem Versanddienstleister. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon natürlich unberührt.